Política de Privacidad
Última actualización: 15 de junio de 2026
El Criterio se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política describe qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, y cuáles son sus derechos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y la normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es El Criterio, plataforma de inteligencia jurisprudencial, con correo de contacto noticias@elcriterio.cl.
2. Datos que recopilamos
| Categoría | Datos | Cómo se obtienen |
|---|---|---|
| Identidad | Nombre, correo electrónico | Formulario de registro o inicio de sesión con Google |
| Suscripción | Email de suscripción vinculado, plan activo, fecha de vencimiento | Vinculación de cuenta + MercadoPago |
| Uso del servicio | Número de búsquedas, consultas IA, escritos generados, por día | Contadores automáticos del sistema |
| Historial de conversaciones | Preguntas y respuestas del asistente IA, sparring, escritos | Almacenados localmente si el usuario activa el historial |
| Acceso técnico | Dirección IP, navegador, fecha y hora de login | Registro automático de autenticación |
| Participación en Voces | Nombre visible, texto de opinión, apoyos | Publicación voluntaria del usuario |
3. Finalidad del tratamiento
- Prestación del servicio: autenticar usuarios, gestionar planes, controlar límites de uso y habilitar las funciones de IA.
- Facturación: verificar el estado de suscripción con MercadoPago para otorgar o restringir acceso.
- Comunicaciones: envío de digest jurisprudencial, notificaciones de cuenta y avisos de cambios en los términos (vía correo electrónico).
- Seguridad: detección de accesos no autorizados y prevención de abuso del servicio.
- Mejora del servicio: análisis agregado y anónimo de uso para mejorar la plataforma.
4. Base de legitimación
El tratamiento se basa en: (a) la ejecución del contrato de servicio aceptado al registrarse; (b) el interés legítimo de El Criterio para garantizar la seguridad e integridad del sistema; y (c) el consentimiento del usuario para el envío de comunicaciones editoriales.
5. Compartición con terceros
El Criterio no vende ni cede datos personales a terceros. Sólo comparte información en los siguientes casos:
- MercadoPago: para procesar el cobro de suscripciones. El tratamiento de datos de pago se rige por la política de privacidad de MercadoPago.
- Google (Workspace / OAuth): para autenticación con cuenta Google y almacenamiento de la hoja de suscriptores. Aplica la política de privacidad de Google.
- Resend: para el envío de correos transaccionales y editoriales.
- Render: proveedor de infraestructura donde corre el servidor de la Plataforma.
- Google Cloud / Vertex AI: los textos ingresados en las herramientas de IA se procesan en los servidores de Google Cloud para generar las respuestas. Se aplican las condiciones de uso de Google Cloud AI.
- Autoridades: cuando lo exija la ley chilena o una resolución judicial.
6. Retención de datos
Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa. Tras la eliminación de la cuenta, los datos se borran en un plazo de 30 días, salvo obligación legal de conservación. Los registros de login se conservan por 12 meses por razones de seguridad.
7. Seguridad
El Criterio implementa medidas técnicas adecuadas para proteger sus datos:
- Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (no se guardan en texto plano).
- Sesiones firmadas criptográficamente (itsdangerous).
- Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS.
- Tokens de acceso de un solo uso con expiración.
- Acceso a la base de datos restringido al entorno de servidor.
8. Cookies
El Observatorio utiliza exclusivamente una cookie de sesión (session) estrictamente necesaria para mantener la autenticación del usuario. No se usan cookies de seguimiento, analítica de terceros ni publicidad.
9. Sus derechos
Conforme a la Ley N° 19.628 y normativa complementaria, usted tiene derecho a:
- Acceso: solicitar qué datos tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de su cuenta y datos.
- Oposición: oponerse al envío de correos editoriales (puede darse de baja en cualquier correo).
Para ejercer estos derechos, escriba a noticias@elcriterio.cl indicando su nombre y correo de cuenta.
10. Menores de edad
El Observatorio no está dirigido a personas menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta sin consentimiento, la eliminaremos de inmediato.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la notificación constituye aceptación de la nueva Política.
12. Contacto
Para consultas sobre privacidad: noticias@elcriterio.cl
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